DÉTAILS DE PRIX

Le prix total de votre commande n’inclut pas les droits de douane, les taxes ou autres frais liés aux livraisons internationales, pouvant s'appliquer sur les livraisons internationales Europe, international Monde Zone B et Zone C.

DÉLAIS DE GARDE

La période durant laquelle le bureau de Poste garde le colis qui n’a pu être remis par le facteur à son destinataire est de 15 jours, après remise d’un avis de passage.

Passé ce délai, en France comme à l’étranger, ce colis est renvoyé à l’expéditeur.

DÉLAIS  SUPPLÉMENTAIRES

Will Side n’est pas responsable de délais supplémentaires de livraison, et de comportement inapproprié de la part des services postaux et des services de transporteurs.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte de(s) produit(s) ou de grève.

Pour suivre un envoi (se munir du n° de suivi de la commande).

RETOURS FACILES

Tout d’abord, nous tenons à vous rappeler que nos pièces upcyclées sont uniques et créées à partir de vêtements de seconde main pouvant présenter des marques d'usage car ayant connu une première vie.

Nous souhaitons que vous soyez satisfaits de vos achats. Si, après réception de la commande, la taille ou la forme du modèle ne convient pas, dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, vous avez un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la commande pour demander le retour du produit.

DEMANDE DE RETOUR

Afin de traiter votre demande de retour, veuillez directement nous envoyer un mail à contact@willside.fr

Dans celui-ci, merci d'indiquer :

- Objet du mail : “Retour Will Side” 

- Votre nom et prénom utilisés pour la commande

- Votre numéro de commande

- Les raisons du retour du ou des produits  

L'adresse de retour :

Will Side 

10 chemin Latéral

94140 Alfortville

Le(s) produit(s) qui peut-être retourné doit avoir été acheté sur Willside.fr, dans leur état dans lequel ils ont été expédiés par nos services : intact, non porté et scellé d'origine.

Will Side se réserve le droit de refuser le remboursement de la commande, si celle-ci décèle d’éventuels dégâts, ou que le délai de rétractation de 14 jours est dépassé.

Les frais de retours sont à la charge du client. 

Will Side n’accepte pas les échanges.

Les cordes en laçage relatif à la collection EARTH SYSTEM, ne sont pas remboursables individuellement.

PERTES COMMANDES

En cas de retard de livraison par rapport au délai maximum que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition.

Nous contacterons le service Colissimo pour faire démarrer une enquête, cela peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête.

Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à l’adresse de livraison inscrite par le client au moment de la commande (la majorité des cas).

Si le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste/Colissimo considère le colis comme perdu.

C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais.

Si le ou les produits commandés ne sont plus disponibles, nous vous proposons un nouveau produit ou nous vous remboursons le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par virement de la différence, soit en demandant un versement complémentaire concernant cet écart de prix au client.  

L'envois ou le remboursement des articles ne sera effectif qu'après la fin de l'enquête des services postaux.

CONTACT

Nous voulons que votre expérience avec Will Side soit aussi unique que nos créations.

Si vous avez des préoccupations, contacte- nous :  contact@willside.fr